«Розумний колл-центр»

 У відділі ЦНАП Великоолександрівської селищної ради запрацював «Розумний колл-центр»

Великоолександрівська селищна  рада повідомляє про впровадження інноваційної системи — «Розумного колл-центру» у відділі Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) Великоолександрівської селищної ради. Це нововведення забезпечує цілодобовий доступ (24/7) до інформації щодо режиму роботи ЦНАП та переліку адміністративних послуг.

Впровадження «Розумного колл-центру» надає мешканцям громади наступні переваги:

• Оперативне отримання точної інформації стосовно документів, вартості та процедур надання адміністративних послуг.
• Можливість самостійного вирішення типових запитів через прослуховування інформації від автовідповідача.
• Пряме з'єднання з необхідним спеціалістом шляхом вибору відповідного пункту меню.

Вхідні дзвінки приймаються миттєво, а частина запитів обробляється в автоматичному режимі, що значно оптимізує процес обслуговування.

Реалізація даної ініціативи стала можливою завдяки злагодженій командній роботі та підтримці швейцарсько-української Програми EGAP.

Щиро дякуємо Програмі EGAP за допомогу та в досягненні мети – зробити державні послуги зручними, якісними і прозорими, та за отриману можливість покращувати якість життя  в громаді.

Телефон «Розумного колл-центру» ЦНАП: 0552 70 20 85